Câu hỏi phỏng vấn sales admin phổ biến hiện nay và câu trả lời

Sales admin là một vai trò quan trọng trong rất nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiện nay. Đây cũng là công việc được rất nhiều người lựa chọn do yêu cầu không quá cao về bằng cấp. Vậy làm thế nào để chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vị trí sales admin? Đâu là những câu hỏi phỏng vấn sale admin? Tuyển dụng VCCorp sẽ cùng bạn tìm hiểu và giải đáp trong bài viết này.

Công việc cụ thể của Sales Admin là gì?

Sales admin có trách nhiệm cung cấp hỗ trợ cho các nhân viên bán hàng. Điều này liên quan đến việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng, cung cấp báo giá và thông tin như tình trạng còn hàng, ngày giao hàng và giá cả.

Nhiệm vụ của sales admin có thể phụ thuộc vào công ty mà họ làm việc và nhu cầu của các nhóm mà họ hỗ trợ. Dưới đây là một số trách nhiệm điển hình của sales admin:

Xử lý bán hàng trực tuyến, email và điện thoại
Đảm bảo tính chính xác của đơn đặt hàng và hóa đơn
Thực hiện các chức năng dịch vụ khách hàng cơ bản, như trả lời câu hỏi hoặc phản hồi các câu hỏi
Quản lý thời gian giao hàng của đơn đặt hàng
Biên soạn báo cáo bán hàng và theo dõi nỗ lực bán hàng
Trở thành chuyên gia về cung cấp sản phẩm và dịch vụ của công ty
Lập hóa đơn cho khách hàng và xử lý các khoản thanh toán
Cập nhật cơ sở dữ liệu và hồ sơ khách hàng
Truyền đạt phản hồi của khách hàng

Kinh nghiệm làm việc cho các sales mới vào nghề

Đọc và hiểu các tài liệu liên quan

Dưới vai trò là sales admin, bạn phải tiếp nhận rất nhiều tài liệu liên quan đến việc bán hàng hoặc các loại hóa đơn, chứng từ khác nhau. Công việc này đòi hỏi người làm phải có tầm hiểu biết rộng, đã từng làm quen và tiếp cận với các loại tài liệu này hoặc đơn giản, bạn cần có một người đi trước hướng dẫn.

Tạo lòng tin cho khách hàng trên các trang mạng xã hội

Kiến thức cơ bản về giao tiếp và kinh doanh rất quan trọng trong giai đoạn này. Khách hàng có thể tiếp cận bạn bằng nhiều cách khác nhau, có thể thông qua sales hoặc thông qua các trang digital mà doanh nghiệp đang sử dụng. Nếu khách hàng tiếp cận qua các trang mạng xã hội thường dùng, bạn phải nhanh nhạy nắm bắt mong muốn và ý định của khách hàng, tư vấn chiến lược dựa trên brief và đề bài được đặt ra. Do đó, ngoài việc nắm bắt tâm lý khách hàng, bạn còn phải nắm bắt rõ khả năng cũng như các dịch vụ doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Giới thiệu sản phẩm trực tiếp với khách hàng

Kỹ năng thuyết trình, khả năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán sẽ là những yêu cầu tối quan trọng trong việc bạn có trở thành một sales admin giỏi hay không. Việc phải giao tiếp với khách hàng hằng ngày, mỗi khách sẽ có yêu cầu riêng và cách làm thế nào để thuyết phục họ cũng như giới thiệu dịch vụ của doanh nghiệp sẽ là mấu chốt. Do đó, hãy học hỏi, luyện tập từ sớm hoặc va chạm sớm. Từ chính những lần thực hành đó, kỹ năng và khả năng của bạn sẽ được tăng lên một cách đáng kể.

Bộ câu hỏi phỏng vấn Sale Admin

Các câu hỏi thường gặp

Câu 1: Giới thiệu bản thân khi phỏng vấn sale

Bất kỳ cuộc phỏng vấn nào cũng bắt đầu với câu hỏi giới thiệu bản thân. Người làm sales admin cần 1 số đặc điểm như khả năng giao tiếp, khả năng làm việc trên máy tính hay khả năng lên kế hoạch. Hãy nêu rõ bạn là người có những yếu tố trên, đi kèm với dẫn chứng thực tế.

Câu 2: Nếu điểm mạnh điểm yếu của bạn. Theo bạn điểm yếu có là trở ngại cho công việc sales admin của bạn hay không?

Điểm mạnh như đã nói ở trên, bạn cần thêm những yếu tố tiên quyết mà một sales admin cần có để cho vào phần điểm mạnh. Về điểm yếu thì trước tiên, bạn cần tránh đề cập điểm yếu liên quan đến tính chất công việc. Nếu bạn không có những điểm yếu liên quan trực tiếp đến nghề sales admin thì xin chúc mừng, bạn sẽ có thể dễ dàng vượt qua câu hỏi này.

Câu 3: Sếp cũ thường nhận xét về bạn như thế nào? / Đồng nghiệp cũ nói gì về bạn?

2 câu hỏi này có tính chất tương đồng nhau. Người phỏng vấn muốn biết ý kiến đồng nghiệp cũ về bạn xem bạn có thật sự là người hòa đồng & có khả năng kết nối, làm việc nhóm không vì khả năng làm việc nhóm là 1 trong những yếu tố quan trọng khi trở thành sales admin. Hãy trả lời thực tế, tránh dối trá loanh quanh. Tuy nhiên, cũng tránh đưa ra những nhận xét sẽ mang lại cái hại cho bạn.

Xem thêm>>>

Chia sẻ về kinh nghiệm phỏng vấn hiệu quả dành cho mọi ứng viên
Sổ tay câu hỏi phỏng vấn Marketing hay nhất 2022
44 câu hỏi phỏng vấn kế toán thường gặp có đáp án
[ Phá Đảo] Các câu hỏi phỏng vấn ban nội dung khó nhằn của nhà tuyển dụng
Các câu hỏi phỏng vấn Content Marketing thường gặp 2022

Các câu hỏi cho Sales Admin

Câu 1: Bạn biết gì về công ty chúng tôi và sản phẩm của chúng tôi?

Nghiên cứu công ty bạn đang ứng tuyển là một phần quan trọng để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn. Nó không chỉ giúp cung cấp ngữ cảnh cho các cuộc trò chuyện phỏng vấn của bạn mà còn giúp bạn chuẩn bị các câu hỏi chu đáo cho người phỏng vấn. Nghiên cứu về công ty và vai trò càng nhiều càng tốt sẽ giúp bạn có lợi thế hơn so với các ứng viên khác. Không chỉ vậy, việc chuẩn bị đầy đủ cho một cuộc phỏng vấn sẽ giúp bạn giữ bình tĩnh để có thể đạt được phong độ tốt nhất.

Câu 2: Kinh nghiệm của bạn với vị trí sales admin

Câu hỏi này thông thường sẽ chỉ được hỏi khi bạn là ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí sales admin. Đối với những người đã có kinh nghiệm rồi, thì đây là việc rất đơn giản vì họ đã có tư liệu để trả lời. Tuy vậy đừng chỉ trả lời thẳng tuột mà hãy áp dụng phương pháp STAR để câu trả lời của bạn gây được ấn tượng. Phương pháp STAR (Situation - Tình huống, Task - Nhiệm vụ, Action - Hành động, Result- Kết quả) sẽ giúp bạn chuẩn bị chu đáo và kỹ lưỡng cho câu trả lời bạn đưa ra. Sử dụng phương pháp này giúp bạn giải quyết đầy đủ câu hỏi của người phỏng vấn trong một câu chuyện liền mạch, làm nổi bật trở ngại và cách giải quyết rõ ràng, từ đó nêu bật lên khả năng của bạn.

Câu 3: Hãy kể về lần chốt sales thành công nhất của bạn

Để trả lời câu hỏi này, bạn cũng sẽ áp dụng phương pháp STAR. Nêu bật lên khó khăn, trở ngại cho đến nhiệm vụ bạn phải đảm nhiệm để giải quyết khó khăn đó. Tiếp theo, sau khi nhận nhiệm vụ, bạn đã đưa ra những hành động hay quyết định nào đột phá để chốt được đơn hàng đó với khách và kết quả ra sao.

Yêu cầu của một nhân viên Sales Admin

Kỹ năng xử lý tình huống

Những người có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt là tài sản quý giá và đáng tin cậy trong bất kỳ nhóm nào - đây là những người nghĩ ra những ý tưởng mới, cách làm tốt hơn, giúp mọi người hiểu mọi thứ dễ dàng hơn hoặc giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho khách hàng.

Kỹ năng tin học văn phòng

Trình độ tin học nâng cao năng suất và hiệu quả tại nơi làm việc. Ví dụ: bạn có thể tạo ra nhiều công việc hơn trong thời gian ngắn hơn và với độ chính xác cao hơn. Bạn có thể lưu giữ hồ sơ tốt hơn, sắp xếp tệp kỹ thuật số và tìm kiếm tài liệu trong vòng vài giây. Kỹ năng tin học văn phòng cải thiện hiệu quả công việc bằng cách nâng cao quy trình làm việc và giải phóng thêm các nguồn lực để hoàn thành các nhiệm vụ khác.

Kỹ năng viết

Thông tin liên lạc bằng văn bản tốt có thể thu hút nhân viên, thuyết phục khách hàng và lôi kéo các nhà đầu tư. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số lý do tại sao kỹ năng viết lại quan trọng trong môi trường làm việc.

Chịu áp lực công việc

Khả năng làm việc dưới áp lực có nghĩa là bạn vẫn có thể thực hiện tốt nhiệm vụ công việc của mình, ngay cả khi có căng thẳng. Điều này về lâu dài có nghĩa là những cá nhân như vậy có thể cải thiện ngay lập tức cơ hội đảm bảo công việc tốt hơn trong tương lai và trong số các lợi ích khác có thể đi kèm.

Xem thêm>>>

Kỹ năng mềm là gì? Các kỹ năng cần thiết hiện nay bạn nên biết
Kỹ năng cứng là gì? Top 5 kỹ năng ứng viên nào cũng cần

Kết

Trên đây là một số thông tin, câu hỏi, cách trả lời cũng như các kỹ năng cần thiết mà một sale admin cần có. Hi vọng sau bài viết này, bạn đã có sự chuẩn bị tốt cho các câu hỏi phỏng vấn sale admin và mong rằng bạn sẽ có một buổi phỏng vấn hoàn hảo nhất . Chúc bạn thành công và đừng quên tại VCCorp, chúng tôi cũng đang tuyển vị trí này với nhiều chế độ đãi ngộ tốt và mức lương cạnh tranh,

Bản tin tuyển dụng VC, bạn có thể tham khảo:

Chia sẻ bài viết