CR là gì? Cơ hội việc làm của nhân viên CR như thế nào?

Với những cá nhân trong ngành marketing, chắc hẳn, bạn đã quá quen với thuật ngữ CR hay Conversion Rate. Vậy bạn đã từng bao giờ nghe tới khái niệm về CR là gì chưa? Tại sao nói CR đã dần trở thành một trong những chiến lược quan trọng để tuyển dụng và giữ chân nhân tài? 

Tìm hiểu về nhân viên CR là gì?

Sơ lược về CR là gì?

Trong thế giới Digital Marketing, CR (Conversion Rate) là một thuật ngữ marketing về tỷ lệ chuyển đổi. Chỉ số này dùng để đánh giá hiệu quả của một dịch vụ quảng cáo trực tuyến, hay của cả một chiến dịch marketing tổng thể. Đây là một trong những chỉ số quan trọng và mang lại nhiều hữu ích cho các SEOer, đặc biệt là đối với những cá nhân đảm nhận công việc chính là xác định dữ liệu về lượng truy cập website để đưa ra chiến lược tiếp thị nhằm tăng doanh thu bán hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi CR được đo lường bằng phần trăm khách hàng truy cập vào website và trở thành khách hàng chính thức của doanh nghiệp, thông qua việc ấn mua hàng, tải tài liệu, đăng ký…

Bên cạnh khái niệm CR là tỷ lệ chuyển đổi thì CR còn là một vị trí công việc nổi bật của bộ phận hành chính nhân sự. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những nội dung xoay quanh bộ phận CR ở những phần tiếp sau.

Nhân viên CR là gì?

Vị trí của một nhân viên CR có vai trò khá quan trọng trong công ty. Họ là những người đảm đương chức trách thúc đẩy năng lực làm việc của những nhân viên tiềm năng, để họ cống hiến hết mình cho sự phát triển của doanh nghiệp. Nhân viên CR cũng có vai trò công việc như một người quản lý. Bởi, họ vừa phải tạo ra một môi trường làm việc thật tốt, vừa phải phát huy hết năng lực làm việc của bạn thân.

Bộ phận CR là gì?

Ở một số doanh nghiệp, tập đoàn lớn - đa quốc gia, chúng ta thường thấy một bộ phận chuyên chịu trách nhiệm về các vấn đề như lương thưởng, an toàn lao động, chế độ đãi ngộ, hay sức khỏe… cùng rất nhiều lợi ích khác nhằm đem đến một môi trường làm việc thoải mái và chất lượng để nhân viên có thể phát huy được hết tài năng của mình. Bộ phận đó được gọi là bộ phận CR. Bộ phận CR càng phát triển chứng tỏ rằng doanh nghiệp đang rất đầu tư và quan tâm đến việc đào tạo và giữ chân những nhân tài.

>>> Xem thêm: HR là gì? Mức lương của HR là bao nhiêu?

Vai trò của nhân viên CR

Tạo mối quan hệ hợp tác Win-Win: Việc tích cực bổ sung các chương trình CR trong văn hoá của một công ty sẽ mang đến nhiều điều tích cực cho cả công ty và các nhân sự. Doanh nghiệp tạo cơ hội cho nhân viên phát triển, còn về phía nhân viên, họ cảm thấy mình được trân trọng, từ đó muốn gắn bó lâu dài với công ty hơn.

Giao tiếp với nhân viên: Việc trao đổi và giao tiếp thường xuyên với nhân viên nhằm thu nhập các ý kiến, đánh giá để cải thiện chất lượng cho các chương trình CR được tốt hơn trong tương lai. Các CR-er chính là người tạo động lực, người truyền cảm hứng về mặt tinh thần cho nhân viên.

Thiết lập KPI: Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả về tiến độ và chất lượng cho từng bộ phận, từng phòng ban.

Vì sao cần tuyển dụng nhân viên CR?

Nhân viên CR - kẻ chiêu mộ và giữ chân những nhân viên tài năng xuất sắc. Họ mở ra nhiều cơ hội phát triển, tạo ra một môi trường thoải mái giúp nhân viên tự do sáng tạo, tự do phát triển bản thân và cống hiến cho doanh nghiệp. Đôi khi, những nhân viên CR kiêm luôn cả công việc của những nhân viên trong bộ phận hành chính nhân sự. Họ là những con người đa zi năng, họ vừa cởi mở, hoà đồng vừa là những người làm việc theo hệ thống, có quy tắc.

Công việc của nhân viên CR là gì?

Các công việc thường thấy ở một nhân viên CR sẽ bao gồm:

• Chịu trách nhiệm về môi trường, sức khỏe và an toàn cho nhân viên.
• Soạn thảo văn bản và sắp xếp, lưu giữ giấy tờ/hồ sơ.
• Hỗ trợ nhân sự và lên lịch hẹn phỏng vấn với các ứng viên.
• Thường xuyên cập nhật chính sách đãi ngộ.
• Theo dõi CAP hàng tháng/quý/năm. 
• Đào tạo về sức khỏe, an toàn... cho nhân viên. 

Cơ hội việc làm của nhân viên CR

Tuỳ vào quy mô của công ty, một nhân viên CR có thể đảm đương một hay nhiều công việc khác nhau. Do vậy, có thể thấy cơ hội làm việc cho vị trí này là rất lớn. Nhiều doanh nghiệp cho rằng, những người quản lý cấp cao và nhân viên của họ cần phải có sự tương tác với nhau. Chúng ta cần phải ưu tiên mở rộng quan hệ hợp tác, tạo cho họ môi trường phát triển để cùng nhau hoàn thành tốt các công việc được giao.

>>> Xem thêm: Intern là gì? Gợi ý 10 công việc Intern hấp dẫn nhất năm 2022

Tạm kết:

Hy vọng những chia sẻ trong bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của một nhân sự CR là gì. Đây là một nguồn nhân lực tiềm năng, bởi vị trí này sẽ góp phần không nhỏ trong việc thúc đẩy hoạt động và năng suất làm việc của người lao động.