Phân tích, khai khác nhu cầu, đề bài của khách hàng cùng sale, BA để đưa ra giải pháp và những sản phẩm phù hợp với khách hàng: Website, CRM, Chatbot, email,…
Xây dựng tài liệu pitching: slide, demo…
Làm báo giá theo nhu cầu KH cung cấp
Xây dựng các chương trình đào tạo sản phẩm tới khách hàng
Thực hiện các chương trình đào tạo, triển khai phần mềm tại doanh nghiệp khách hàng
Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm của công ty dưới dạng bài viết, sách, video,…
Đào tạo và kiểm tra kiến thức về sản phẩm cho nhân viên công ty
Phối hợp cùng các bộ phận khác thực hiện các chương trình CSKH và phát triển kinh doanh của công ty
Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng, báo cáo tới cán bộ phụ trách trực tiếp và những nhân sự liên quan
Báo cáo công việc theo quy trình công ty
Thực hiện các công việc liên quan do người phụ trách giao nhằm đạt được các mục tiêu của công ty
TRÁCH NHIỆM
•Đảm bảo chất lượng presale, serving
•Đảm bảo chất lượng đào tạo nội bộ
•Đảm bảo chất lượng tài liệu về sản phẩm
TIÊU CHUẨN VỊ TRÍ
Học vấn
Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng chuyên ngành Quản trị nhân sự, sư phạm, quản trị kinh doanh, cộng nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH/ dịch vụ khách hàng, có kiến thức về kỹ thuật. Sử dụng thành thạo kỹ năng Office
Kiến thức, kĩ năng
Am hiểu công tác đào tạo, quy trình đào tạo trong doanh nghiệp
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe, nhẫn lại, hướng dẫn khách nhiệt tình
Kỹ năng khai thác, phân tích đề bài, nhu cầu KH
Giao tiếp tiếng anh cơ bản, dịch được tài liệu và báo giá tiếng anh
Gắn bó lâu dài, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, kỹ năng làm việc nhóm tốt
Phẩm chất cá nhân
Ý thức kỷ luật cao, chịu được áp lực công việc
Nhanh nhẹn, năng động, luôn có tinh thần học hỏi, sáng tạo trong công việc
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tâm
Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi
QUYỀN LỢI
●Thưởng đạt, vượt chỉ tiêu KPI/Thưởng năng suất: Xét thưởng áp dụng khi nhân viên đạt chỉ tiêu KPI cá nhân hoặc tùy thuộc vào tình hình kết quả kinh doanh của công ty.
● Thưởng tháng lương 13 (thưởng Tết Âm Lịch): Xét thưởng định kỳ cuối năm căn cứ theo quy định của công ty và tùy thuộc vào tình hình kết quả kinh doanh của công ty.
● Thưởng thâm niên: Xét thưởng định kỳ cuối năm căn cứ theo thâm niên làm việc của nhân viên theo quy định của công ty hoặc tùy thuộc vào tình hình kết quả kinh doanh.
của công ty.
● Thưởng vinh danh, tôn vinh: Bình chọn giải cá nhân/bộ phận xuất sắc cấp Công ty định kỳ hàng năm.
